Sichere Zahlungsabwicklung erhöht das Vertrauen der Käufer
VERBRAUCHER INITIATIVE begrüßt Geld-zurück-Garantie von eBay
Der Einkauf im Internet nimmt weiter zu. Sicherheitsbedenken gehören für Verbraucher allerdings zu den wichtigen Themen beim Online-Handel. Im Februar dieses Jahres hat eBay die Einführung einer neuen Zahlungsabwicklung in Deutschland angekündigt. Weil sie Käufern mehr Schutz beim Online-Handel gibt, begrüßt die VERBRAUCHER INITIATIVE diesen Schritt.
Beim Einkaufen spielt das Internet eine immer wichtigere Rolle, denn viele Produkte beziehen die Verbraucher inzwischen online. Umfragen haben ergeben, dass Verbrauchern das Thema Sicherheit beim Online-Einkauf besonders wichtig ist. Auf zwei Dinge kommt es dabei vor allem an. Erstens muss das Geld wohlbehalten beim Verkäufer ankommen und zweitens muss die bestellte Ware den Käufer erreichen. Entscheidend im E-Commerce ist zum Beispiel das Zahlungsverfahren. Hier spielt die Sicherheit für den Käufer eine besondere Rolle.
Vor einigen Wochen hat eBay angekündigt, dass die Käufer ab Sommer dieses Jahres den Preis für einen auf der Plattform erworbenen Artikel nicht mehr an den Verkäufer, sondern an eBay bezahlen und das Unternehmen dann den Verkäufer auszahlt. Erhält ein Verbraucher einen Artikel trotz Bezahlung nicht oder weicht der Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung ab, erstattet eBay den Kaufpreis inklusive der Versandkosten komplett zurück.
„Bei gleichbleibender Auswahl an Zahlungsmethoden bietet die Plattform den Verbrauchern mit der neuen Zahlungsabwicklung mehr Schutz und stärkt so das Kundenvertrauen beim Online-Handel“, so Georg Abel, Bundesgeschäftsführer der VERBRAUCHER INITIATIVE.
